Elk VCA-gecertificeerd bedrijf moet een klachtenbehandeling hebben. Hoe, staat enigszins verstopt in het systeem.

Een VGM-beleidsverklaring toont betrokkenheid en verantwoordelijkheid van de directie voor de organisatie.

VGM-beleid geldt ook voor onderaannemers. Er moet voldoende VGM-kennis en -kunde aanwezig zijn.