De Arbowet verplicht bedrijven om hun werknemers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Zij moeten hiervoor beleid opstellen en uitvoeren. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan een belangrijk onderdeel van dit beleid zijn.
Bij een vertrouwenspersoon kunnen werknemers terecht als er bijvoorbeeld sprake is van ongewenst gedrag. Pesten, agressie, geweld, intimidatie, discriminatie of seksueel overschrijdend gedrag zijn allemaal voorbeelden hiervan. In het PSA-beleid moet aandacht zijn voor ongewenst gedrag.
Een collega of iemand anders kan ook de onafhankelijke deskundige raadplegen als zij zien dat iemand hulp nodig heeft.
